Algemene voorwaarden
Opgesteld op Augustus 2020. Wijzigingen voorbehouden.
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Gegevens aanbieder
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Het aanbod
Artikel 4 – De overeenkomst
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Artikel 6 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 7 – Prijzen
Artikel 8 – Betaling
Artikel 9 – Levering en verzending
Artikel 10 – Garantie
Artikel 11 – Persoonsgegevens
Artikel 12 – Klachtenregeling
Artikel 1 Gegevens aanbieder
NoraNook
Zwarte Ring 150
1567JH Assendelft
Telefoonnummer: +31(0)651251826
E-mailadres: info@noranook.nl
Website: www.noranook.nl
KvK: 61599956
IBAN-nummer:
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van NoraNook en op elke tot stand gekomen order via de webwinkel van NoraNook.
2. Door het plaatsen van een bestelling op de website van NoraNook geeft de klant te kennen met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord te gaan.
3. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.
Artikel 3 Het aanbod
1. Alle aangeboden artikelen worden in de webwinkel zo volledig mogelijk beschreven en zo waarheidsgetrouw mogelijk getoond, foto’s en kleuren kunnen echter afwijken van de werkelijkheid.
2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod of fouten ten gevolge van technische problemen binden NoraNook niet.
Artikel 4 De overeenkomst
1. Een overeenkomst tussen NoraNook en een klant komt tot stand nadat een bestelling via de webwinkel is gedaan.
2. NoraNook is zonder opgave van redenen te allen tijde gerechtigd om bestellingen te weigeren of meer informatie bij de besteller op te vragen.
Artikel 5 Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van artikelen in de webwinkel van NoraNook heeft de klant de mogelijkheid de artikelen binnen 14 dagen zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel door of namens de klant.
2. De klant dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken.
3. Indien de klant van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het artikel met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan NoraNook retourneren, conform de door NoraNook verstrekte instructies.
4. Tegoeden die voortvloeien uit een retournering of ruiling zullen door NoraNook zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, worden terug betaald.
Artikel 6 Uitsluiting herroepingsrecht
Artikelen die niet geruild of geretourneerd kunnen worden:
– In opdracht bestelde artikelen die geen gebreken vertonen
– Reeds gedragen of gewassen kleding
– Artikelen met gebreken die door de koper zelf geprobeerd zijn te herstellen
– Artikelen waaruit het label of verpakking verwijderd is.
Artikel 7 Prijzen
1. Alle genoemde prijzen op de website of in andere uitingen van NoraNook zijn in Euro’s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
2. Voordat de bestelling wordt bevestigd door de klant is de volledige prijs (inclusief verzendkosten) bekend.
3. Alle op de website genoemde prijzen en andere gegevens zijn onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele typefouten.
Artikel 8 Betaling
1. Betaling van een online bestelling verloopt door middel van iDEAL.
2. Bij betaling via iDEAL is het belangrijk om na het afronden van de betaling terug te gaan naar de webwinkel. Als dit niet gebeurt worden de artikelen niet gereserveerd en ontvangt de klant geen bevestiging van de bestelling.
3. NoraNook behoudt zich het recht voor één of meerdere van bovengenoemde betaalmogelijkheden, voor bepaalde of onbepaalde tijd, niet aan te bieden.
4. Van elke afgeronde bestelopdracht krijg de klant een orderbevestiging per e-mail. De orderbevestiging is geen betaalbewijs, maar geeft alleen aan dat de bestelprocedure succesvol is doorlopen en dat NoraNook de order goed ontvangen heeft.
Artikel 9 Levering en verzending
1. NoraNook neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij de afhandeling en verzending van orders.
2. NoraNook streeft ernaar een bestelling (voor 15.00 uur) na ontvangst van betaling dezelfde dag te verzenden naar het opgegeven adres, tenzij anders vermeld.
3. Bij overschrijding van deze verzendtermijn zal NoraNook dit zo spoedig mogelijk melden per e-mail. Dit geeft geen recht op annulering van de bestelling.
4. Alle genoemde prijzen zijn exclusief eventuele verzendkosten.
5. Alle bestellingen gedaan bij NoraNook worden verzonden via PostNL.
Artikel 10 Garantie
NoraNook staat er voor in dat de artikelen voldoen aan de op de website vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
Artikel 11 Persoonsgegevens
Alle persoonsgegevens die bij een bestelling kenbaar worden gemaakt aan NoraNook worden uitsluitend gebruikt voor een correcte afhandeling van de bestelling. NoraNook doet zijn uiterste best privacygegevens te beschermen. Gegevens van klanten worden niet aan derden ter beschikking gesteld, met uitzondering van de eventuele verzendpartijen waarmee wordt samengewerkt en uitsluitend met het doel een vlotte afhandeling van de verzending en bezorging te bewerkstelligen. Mochten gegevens door onmacht in handen van derden komen, dan is NoraNook daar niet aansprakelijk voor.
Artikel 12 Klachtenregeling
Klachten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven schriftelijk worden ingediend bij NoraNook, direct nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd. In geval van een geschil of een klacht zal NoraNook deze binnen een termijn van 14 dagen in behandeling nemen en in alle redelijkheid trachten te komen tot een oplossing. Is dit niet mogelijk dan wordt er overgegaan tot restitutie van het aankoopbedrag.
